Manual-guía para la Capacitación — INDUSTOCK

Mostramos el valor real de INDUSTOCK:

• Hoy muchos negocios pierden dinero sin notarlo: venden lo que no tienen, no saben qué producto rota más, compran de más y quedan con mercadería inmóvil.
• INDUSTOCK soluciona eso con control de stock centralizado, acceso desde cualquier dispositivo y estadísticas en tiempo real.
• Ejemplo práctico que usaremos en la capacitación: si un cliente pide un artículo y la sucursal local no lo tiene, con INDUSTOCK veremos en qué sucursal sí está o fijaremos stock para derivarlo.
• Frase clave: “No vendemos un software, vendemos tranquilidad, control y más rentabilidad.”

A. Stock centralizado (Diferenciador clave)

• Controla el stock de todas las sucursales en un único sistema.
• Información en tiempo real: el stock refleja lo que se vendió hace segundos.
• Permite derivar al cliente a otra sucursal donde esté el producto o fijar stock para que lo busquen.
• Evita quiebres y pérdidas de ventas.

B. Acceso desde cualquier dispositivo

• Sistema 100% online: acceso desde PC, notebook, tablet o celular.
• El dueño/encargado puede ver ventas y stock incluso estando de viaje o de vacaciones.
• La empresa nunca queda a ciegas: siempre hay control y monitoreo.

C. Módulos principales

• Compras — registrar órdenes y recepcionar mercadería.
• Ventas — ventas rápidas, seña, cuenta corriente, venta fiscal, devoluciones.
• Stock — inventario por producto y sucursal.
• Reportes — ventas por rubro, marca, sucursal, top productos, stock crítico.
• Clientes — historial y segmentación.
• Usuarios y permisos — control por empleado.

D. Diferenciadores adicionales

• Etiquetas con código de barras (precio no impreso para evitar reimpresiones frecuentes).
• Múltiples precios por producto (precio base + hasta 4 listas adicionales).
• Asignación de lista de precios al cliente: al facturar se aplica automáticamente la lista correspondiente.

E. Ventajas para el negocio

• Transforma datos en información útil.
• Mejora la toma de decisiones de compra por rubro/marca.
• Centraliza la información para todo el equipo.
• Permite acciones comerciales (ofertas, derivaciones, seguimiento).
• Bajo costo y fácil implementación.

Stock

• Beneficio: no se vende lo que no existe; siempre conocemos cantidades por sucursal y stock crítico.
• Uso en la venta: “Con esto no vamos a perder ventas por falta de información”.

Ventas

• Beneficio: registro claro y rápido de cada transacción.
• Uso: agiliza la atención, mejora la imagen y aplica automáticamente el precio según la lista del cliente.

Compras

• Beneficio: orden al pedir mercadería, evitando duplicados.
• Uso: compramos según lo que realmente se vende.

Reportes (énfasis)

• Tipos: ventas por rubro, marca, top productos, rotación, ventas por sucursal.
• Beneficio: tomar decisiones basadas en datos.
• Frase clave: “Los reportes nos dicen qué comprar y cuánto, evitando inversión en productos que no rotan”.

Clientes

• Beneficio: historial de compras y segmentación para promociones y fidelización.
• Uso: asignamos lista de precios, identificamos frecuentes y ofrecemos promociones.

Usuarios y permisos

• Beneficio: trazabilidad; sabemos quién hizo cada movimiento.

A) Detección de necesidades (preguntas)

• “¿Cómo llevan hoy el control de su stock?” → Si dicen “con Excel”: responder: “Perfecto — INDUSTOCK hace eso automáticamente, sin errores y con acceso compartido para todo el equipo.”
• “¿Qué hacen cuando un cliente pide un producto y la sucursal no lo tiene?” → Responder: “Con INDUSTOCK veremos en qué sucursal está y reservaremos o derivaremos el producto.”
• “¿Tienen forma de saber cuál es su producto más vendido por marca o rubro?” → “Con los reportes sabremos qué comprar”.
• “¿Tienen clientes con precios especiales?” → “Se aplican automáticamente según la lista de precios asignada al cliente.”

B) Presentación de beneficios (frases listas)

• “Con INDUSTOCK sabrás en segundos qué productos tenés, en qué cantidad y en qué sucursal.”
• “Si falta un producto, podemos derivar al cliente a otra sucursal.”
• “Los reportes por rubro y marca nos dirán qué comprar más y qué dejar de comprar.”
• “Control total desde cualquier dispositivo.”
• “Evitas pérdidas y mejoramos la relación con el cliente.”

C) Manejo de objeciones (respuestas)

• “Ya usamos Excel” → “INDUSTOCK automatiza, evita errores humanos y centraliza la información.”
• “Es caro” → “¿Cuánto pierden por ventas no registradas o stock inmóvil? INDUSTOCK recupera más que su costo.”
• “Mi equipo no lo va a usar” → “Fácil e intuitivo; se puede empezar con funciones básicas y crecer.”
• “Ya tenemos otro sistema” → “Perfecto — comparamos beneficios y hacemos demo comparativa.”

Haremos ejercicios prácticos para dominar los flujos que vendemos:

Ejercicio 1 — Consulta de stock multi-sucursal y fijar stock

1. Entramos con usuario.
2. Buscamos el producto por código o nombre.
3. Vemos stock por sucursal.
4. Si el cliente compra, fijamos stock o indicamos sucursal.

Ejercicio 2 — Registrar venta y crear cliente con lista de precios

1. Crear producto con precio base + hasta 4 precios adicionales.
2. Crear cliente y asignar lista de precios.
3. Registrar venta y verificar que se aplique automáticamente el precio correcto.

Ejercicio 3 — Recepción de compra

1. Crear orden de compra → recibir productos en stock → validar cantidades.

Ejercicio 4 — Transferencia entre sucursales

1. Iniciar transferencia → registrar salida en origen → registrar entrada en destino.

Ejercicio 5 — Generar reportes por rubro y marca

1. Abrir reportes → filtrar marcas/rubros → revisar top ventas → decidir pedido.

Apertura corta

“Hola, soy [nombre] de INDUSTOCK. ¿Tenés 5 minutos para que veamos cómo evitar vender lo que no tenés y mejorar compras?”

Elevator pitch (30s)

“Con INDUSTOCK controlás todas tus sucursales en tiempo real desde cualquier dispositivo; ves qué marca y rubro vende más, aplicás precios según cliente y evitás compras que no rotan. En resumen: ahorrás tiempo y plata.”

Frases para cierres

• Cierre directo: “¿Queremos armar la implementación esta semana y probarlo con tu equipo?”
• Cierre alternativo: “¿Preferís arrancar con el plan básico o con el paquete completo?”
• Cierre con urgencia (promo): “Tenemos promo por implementación este mes; ¿la aprovechamos?”
• Cierre piloto: “Podemos hacer prueba piloto en una sucursal durante X días sin compromiso.”

Haremos simulaciones reales. Para cada escenario: 1) lectura del rol, 2) simulación, 3) feedback.

Escenario A — Propietario con Excel

Cliente: “Usamos Excel y nos alcanza.” Objetivo: detectar pérdidas y mostrar ventaja de centralizar y automatizar.

Escenario B — Dueño preocupado por costo

Cliente: “Es caro.” Objetivo: cuantificar pérdida actual y mostrar ROI.

Escenario C — Cliente con varias sucursales

Cliente: “Tenemos 4 sucursales y problemas de stock.” Objetivo: demostrar la ventaja del stock centralizado y la derivación entre sucursales.

Paso a paso de la visita

1. Saludo profesional + elevator pitch.
2. Preguntas de diagnóstico (para detectar necesidades).
3. Mini demo del sistema (buscar producto, stock por sucursal, top 5 productos).
4. Propuesta final: plan o prueba piloto y definir siguiente paso.

Checklist previo a la visita

• ¿Conocemos info básica del negocio (nº sucursales, sistema actual)?
• ¿Demo con productos relevantes del rubro?
• ¿Promoción o piloto listo si aplica?

• Cada vendedor realiza 3 ejercicios: consulta de stock, registrar venta, generar reporte.
• Checklist de aprobación: encuentra producto, registra venta correctamente, interpreta un reporte básico.
• Feedback: 1) qué salió bien, 2) a mejorar.

Elevator pitch

Discurso corto y directo (~30 segundos) que explica qué hacemos y qué valor damos.

Stock crítico

Nivel mínimo de stock a partir del cual conviene reponer para no quedar sin producto.

Fijar stock

Reservar unidades en una sucursal para que el cliente vaya a retirarlas o para asegurar la venta.

Lista de precios

Conjunto de precios que se aplican según el tipo de cliente (minorista, mayorista, VIP, etc.).

Derivación entre sucursales

Indicarle al cliente otra sucursal donde el producto está disponible.